Datenschutzhinweise

Für myMediaMarkt Deutschland und myMediaMarkt+ ist Verantwortliche im Sinne der DSGVO:

Media-Saturn Deutschland GmbH
Media-Saturn-Straße 1
85053 Ingolstadt
(im Folgenden „wir“, „uns“ oder „MediaMarktSaturn“)

Sie haben auch das Recht, sich bei allen Fragen zum Datenschutz direkt an unseren externen Datenschutzbeauftragten zu wenden:

Per Post:
Herrn Dr. Christian Borchers
c/o datenschutz süd GmbH
Wörthstraße 15
97082 Würzburg
E-Mail: [email protected]

Wir verarbeiten personenbezogene Daten von Ihnen, soweit dies zur Bereitstellung unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist, unter anderem für folgende Zwecke:

• myMediaMarkt-Registrierung und Teilnahme
• myMediaMarkt+-Registrierung und Teilnahme
• Generierung von Nutzerprofilen und personalisierten Angeboten

  • Im Rahmen der myMediaMarkt/myMediaMarkt+-Teilnahme

  • Im Rahmen der Werbepartner-Einwilligung

• Versand von Umfragen und personalisierten Informationen (Newsletter)
• Produkt-Benachrichtigungen (Preisalarm, Produktverfügbarkeit)
• Statistische Auswertungen, Missbrauchsverhinderung, Durchsetzung von Rechtsansprüchen, gesetzliche Verpflichtungen

Im Einzelnen hierzu:

a) myMediaMarkt-Registrierung und Teilnahme

Für die Teilnahme bei myMediaMarkt müssen Sie sich registrieren. Hierzu verarbeiten wir Ihren Namen und Vornamen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Geburtsdatum (sog. Stammdaten).

Diese Stammdaten verwenden wir, um Ihnen die Teilnahme bei myMediaMarkt zu ermöglichen und Ihnen die damit verbundenen Vorteile bereitzustellen. Insbesondere für die Zuordnung von Punkten, Gutscheinen, Rabatten oder anderen Leistungen verarbeiten wir Daten zu Ihrem Kaufverhalten (z. B. Einkauf in unserem Onlineshop, unseren Märkten, Datum und Uhrzeit des Einkaufs, gekauftes Produkt, Preis, Zahlart).

Ihr Geburtsdatum verarbeiten wir, um das für die Teilnahme bei myMediaMarkt erforderliche Mindestalter zu überprüfen, sowie um Ihnen ggf. weitere Vorteile von myMediaMarkt anbieten zu können.

Darüber hinaus erhalten Sie Informationen, die für die Teilnahme bei myMediaMarkt notwendig sind, beispielsweise eine Registrierungsbestätigung, aktualisierte Teilnahmebedingungen sowie Informationen zu den über myMediaMarkt gewährten Vorteilen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

b) myMediaMarkt+-Registrierung und Teilnahme

Für die Teilnahme bei myMediaMarkt+ müssen Sie auch als myMediaMarkt-Kunde registriert sein. Neben den bereits für die Teilnahme an myMediaMarkt erfassten Stammdaten (Name, Vorname, Adresse, E-Mail-Adresse und Ihr Geburtsdatum) erfassen wir zudem Ihre Bezahldaten. Außerdem vergeben wir eine Vertrags-ID.

Diese Daten verarbeiten wir, um die Teilnahme bei myMediaMarkt+ zu ermöglichen und Ihnen die damit verbundenen Services anbieten, abwickeln und auch abrechnen zu können. In diesem Zusammenhang erhalten Sie auch diejenigen Informationen, die für die Teilnahme bei myMediaMarkt+ notwendig sind, beispielsweise eine Teilnahmebestätigung, Informationen zu den einzelnen Services, Versicherungsunterlagen vom jeweiligen Versicherungsunternehmen, Dokumente aus der Versicherungsvermittlung und anderweitige vertragsbezogene Informationen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der in myMediaMarkt+ enthaltenen Versicherung ist die:

Zurich Insurance Europe AG
Platz der Einheit 2
60327 Frankfurt am Main
Telefon: 069/7115-0
Fax: 069/7115-3358
E-Mail: [email protected]
(nachfolgend „Zurich“)

Sollten Sie Fragen zum Datenschutz bei der Zurich haben oder Ihre Betroffenenrechte geltend machen wollen, müssen Sie Sich bitte an die Zurich direkt wenden. Weitere Informationen zum Datenschutz bei der Zurich finden Sie auch hier: www.zurich.de/datenschutz.

c) Generierung von Nutzerprofilen und personalisierten Angeboten
aa) Im Rahmen der myMediaMarkt/myMediaMarkt+-Teilnahme

Um Ihre Interessen kennenzulernen und Ihnen im Rahmen der myMediaMarkt-Teilnahme ein bestmögliches Kundenerlebnis mit personalisierten Angeboten bieten zu können, erstellen wir Nutzerprofile. Hierzu verknüpfen wir Ihre Stammdaten mit Ihren Daten über die Nutzung der myMediaMarkt-Services, des Onlineshops, Ihres Onlinekontos und/oder der „MediaMarkt Deutschland App“ (App) wie im Folgenden näher spezifiziert:

• Daten aus Ihrem myMediaMarkt-Kundenaccount (u. a. Ihre Stammdaten) Daten über Ihr Kaufverhalten (z. B. Einkauf in unserem Onlineshop unter www.mediamarkt.de bzw. App, Einkauf in unseren Märkten, Datum, Uhrzeit und Ort des Einkaufs/der Lieferung, gekauftes Produkt, Interaktionen mit dem Warenkorb, Preis, Zahlart)
• Online-Nutzungsdaten unseres Onlineshops (unter www.mediamarkt.de bzw. App) inklusive Surf- und Klickverhalten (siehe hierzu auch Datenschutzeinstellungen bzw. App)
• Responsedaten (z. B. Öffnungs- und Klickraten von Newslettern, Teilnahme bei myMediaMarkt-Events, Reaktionen auf Kampagnen)
• Daten, die im Rahmen einer Kontaktaufnahme erhoben werden (z. B. Umfragen oder Daten, die über die telefonische Kundenhotline erhoben werden wie die Anzahl der Anrufe, Kategorisierung von Vorgängen, jeweiliger Kontaktkanal)
• Wenn Sie zudem noch an myMediaMarkt+ teilnehmen, verarbeiten wir auch Daten über die Nutzung dieser Services.

Ggf. reichern wir die Nutzungsprofile mit Marktforschungsinformationen, die im Rahmen einer Zusammenarbeit mit Marktforschungsinstituten zum Konsumverhalten im Einzelhandel ermittelt wurden, an.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

bb) Im Rahmen der Werbepartner-Einwilligung

Sofern Sie uns Ihre Einwilligung erteilen, geben wir Ihre Daten in pseudonymisierter Form an Werbepartner, z. B. an Google oder Facebook, weiter, um diese zu analysieren und Ihnen auf Ihren Interessen basierende Werbeanzeigen zu präsentieren („Werbepartner-Einwilligung“). Bei den Daten handelt es sich um Daten aus den folgenden Kategorien:

• Pseudonymisierte Kundeninformationen (z. B. gehashte Kunden-ID, gehashte E-Mail-Adresse, gehashter Vor- und Nachname, evtl. weitere gehashte Kontaktdaten)
• Surfverhalten auf unseren Webseiten
• Einkaufsverhalten

Falls Sie bei dem jeweiligen Werbepartner einen Account unterhalten, kann der Werbepartner je nach den dort im jeweiligen Konto hinterlegten Einstellungen die vorgenannten Informationen mit dem Konto verknüpfen und zum Personalisieren von Anzeigen in dem von ihm unterhaltenen Werbenetzwerk verwenden.

Die Weiterverarbeitung der Daten durch den Werbepartner erfolgt durch diesen als selbständigen Verantwortlichen. Möchten Sie diesbezüglich Ihre Betroffenenrechte geltend machen, müssen Sie sich an den jeweiligen Werbepartner direkt wenden. Eine Übersicht der Werbepartner und Links zu deren Datenschutz- und Kontaktinformationen und ggf. auch eine entsprechende Information, wenn und soweit wir für einzelne Verarbeitungstätigkeiten gemeinsam Verantwortliche nach Art. 26 DSGVO sind, finden Sie hier.

Soweit hierdurch auch Daten außerhalb des EWR, z. B. in den USA verarbeitet werden, beachten Sie bitte auch unsere Informationen zur Datenübermittlung in Drittländer.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a, Art. 7, Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Selbstverständlich können Sie die obenstehend beschriebene Datenweitergabe durch uns jederzeit beenden, d. h. Ihre Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie uns für einen Widerruf wie hier beschrieben kontaktieren. Wenn Sie auch online registriert sind, können Sie Ihre Einwilligung widerrufen, indem Sie sich in Ihr Onlinekonto einloggen und die Einwilligung dort direkt entziehen.

Trotz Ihres Widerrufs wird weiterhin Werbung angezeigt, aber diese ist möglicherweise weniger relevant.

d) Versand von Umfragen und personalisierten Informationen (Newsletter)

Soweit Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, werden Ihnen MediaMarktSaturn und die verbundenen Unternehmen auf Ihre Interessen abgestimmte Informationen über Produkte, Dienstleistungen, interessante Angebote, aktuelle Aktionen, Gewinnspiele und Umfragen per E-Mail oder via App als Push-Benachrichtigung senden.

Für die Erstellung personalisierter Informationen werden die unter d) „Generierung von Nutzerprofilen und personalisierten Angeboten“ genannten personenbezogenen Daten verarbeitet. Darüber hinaus werden für die Erstellung personalisierter Informationen auch Interaktionen mit den Webseiten beider Vertriebslinien (www.mediamarkt.de und www.saturn.de) berücksichtigt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a, Art. 7 DSGVO.

Selbstverständlich können Sie den Empfang unserer Informationen jederzeit abbestellen, d. h. Ihre Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Sie können uns für einen Widerruf jederzeit wie hier beschrieben kontaktieren.

Zudem finden Sie in jeder Mail einen entsprechenden Abmelde-Link, den Sie für die Abmeldung anklicken können. Wenn Sie auch online registriert sind, können Sie Ihre Einwilligung auch widerrufen, indem Sie sich in Ihr Onlinekonto einloggen und die Einwilligung dort direkt entziehen.

Bitte beachten Sie, dass Sie trotz der Deaktivierung des Newsletters weiterhin noch allgemeine Marketing-Push-Nachrichten erhalten können, wenn Sie in der App Push-Benachrichtigungen aktiviert haben; weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen für den MediaMarkt Onlineshop, dort im Abschnitt „Zwecke und Rechtsgrundlagen“ unter „i) MediaMarkt App und Push-Benachrichtigungen“. Auch erhalten Sie etwaige Produkt-Benachrichtigungen unabhängig von der Abbestellung des Newsletters weiterhin wie nachfolgend unter „e) Produkt-Benachrichtigungen (Preisalarm, Produktverfügbarkeit)“ beschrieben.

e) Produkt-Benachrichtigungen (Preisalarm, Produktverfügbarkeit)

Wenn Sie Produkt-Benachrichtigungen wie den „Preisalarm“ oder die „Produktverfügbarkeit“ aktivieren und die Produkte Ihrer Wunschliste in Ihrem Onlinekonto hinzugefügt sind, werden Sie entweder via E-Mail oder via Push-Mitteilung aus der App, sofern aktiviert, entsprechend benachrichtigt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a, Art. 7 DSGVO.

Selbstverständlich können Sie den Erhalt der Benachrichtigungen jederzeit stoppen, d. h. Ihre Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen:

• Sie können uns für einen Widerruf jederzeit wie hier beschrieben kontaktieren.
• Oder bei Benachrichtigung via E-Mail auf den in jeder E-Mail enthaltenen Abmeldelink klicken.
• Oder in Ihrem Onlinekonto eine Deaktivierung auf der Wunschliste beim jeweiligen Produkt vornehmen bzw. das jeweilige Produkt von der Wunschliste entfernen.

Bitte beachten Sie, dass Sie sich bei Deaktivierung der Produkt-Benachrichtigungen nicht von einer ggf. gemäß Punkt d) daneben bestehenden Newsletter-Einwilligung abmelden. Beachten Sie bitte hierfür die Ausführungen unter Punkt d) (Newsletter).

f) Statistische Auswertungen, Missbrauchsverhinderung, Durchsetzung von Rechtsansprüchen, gesetzliche Verpflichtungen

Wir verarbeiten Ihre Daten auch zur Erstellung von Statistiken zur Verbesserung unserer Produkte und Service-Leistungen. Ihre Daten werden bei dieser Verarbeitung pseudonymisiert und nicht auf Einzelkundenbasis ausgewertet oder zur Vorhersage Ihrer persönlichen Präferenzen verwendet.

Die Verarbeitung Ihrer Daten kann aber auch z. B. für die Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs oder zur Verhinderung und Aufklärung von Straftaten und Missbrauchsfällen, insbesondere durch Datenanalysen, erforderlich sein.

Schließlich verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, soweit wir dazu rechtlich verpflichtet sind, etwa aufgrund behördlicher oder gerichtlicher Anordnung und für die Wahrnehmung unserer Rechte sowie zur Rechtsverteidigung oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen wie z. B. aus steuer- oder handelsrechtlichen Gründen.

Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f bzw. lit. c DSGVO.

Bei der Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten achten wir stets auf ein möglichst hohes Sicherheitsniveau. Daher werden Ihre Daten nur an konzernverbundene Unternehmen sowie ggf. an vorher sorgfältig ausgewählte und vertraglich verpflichtete Dienstleister und Vertrags- und Kooperationspartner weitergegeben.

a) Konzernverbundene Unternehmen

Die mit uns konzernverbundenen Unternehmen (§§ 15 ff. AktG) erhalten Ihre Daten im Rahmen von myMediaMarkt/myMediaMarkt+, damit wir Ihnen alle Services, Angebote und Vorteile von myMediaMarkt/myMediaMarkt+ zur Verfügung stellen können.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO.

b) Drittdienstleister und Auftragsverarbeiter

Um unsere vertraglichen und gesetzlichen Pflichten erfüllen zu können, setzen wir auch externe Dienstleister ein. Ihre Daten können u.a. an folgende Empfänger weitergegeben werden:

• Drittdienstleister, z. B. zur Erfüllung von Bestellungen, Versand von Paketen und Briefen sowie das jeweilige Versicherungsunternehmen im Rahmen von myMediaMarkt+
• Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO, z. B. zur Sicherstellung unseres IT-Betriebs, zum Versand unseres Newsletters und zur Erbringung weiterer vertraglicher Services. Soweit diese Unternehmen im Wege einer Auftragsverarbeitung für uns tätig werden, dürfen sie die zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten ausschließlich nach unseren Weisungen und zu den von uns vorgegebenen Zwecken verarbeiten, Art. 28 DSGVO.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. c bzw. lit. f DSGVO.

c) Weitergabe an Werbepartner (Werbepartner-Einwilligung)

Wir geben Ihre Daten an sogenannte Werbepartner nur weiter, sofern Sie uns hierfür eine Einwilligung erteilt haben. Bitte beachten Sie die Informationen im Abschnitt „Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung Ihrer personen-bezogenen Daten“, dort unter „d) Generierung von Nutzerprofilen und personalisierten Angeboten,bb) Im Rahmen der Werbepartner-Einwilligung“.

d) Weitergabe an sonstige Dritte

Wir werden Ihre Daten im Rahmen der bestehenden Datenschutzgesetze an Dritte oder staatliche Stellen weitergeben, wenn wir dazu aufgrund behördlicher oder gerichtlicher Anordnung rechtlich verpflichtet sind oder wenn wir dazu berechtigt sind, z.B. weil dies zur Verfolgung von Straftaten oder für die Wahrnehmung und Durchsetzung unserer Rechte und Ansprüche erforderlich ist.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c bzw. lit. f DSGVO.

Wir legen Wert darauf, Ihre Daten innerhalb der EU zu verarbeiten. Es kann allerdings vorkommen, dass wir im Rahmen der Administration, Entwicklung und des Betriebs von IT-Systemen sowie der Marketing- und Kundenkommunikation Dienstleister einsetzen, die Daten außerhalb der EU verarbeiten („Drittländer“). Bei Datenübermittlungen in Länder außerhalb der EU gilt es zu beachten, dass das hohe europäische Datenschutzniveau dort nicht zwingend garantiert werden kann. Es besteht bspw. das Risiko, dass diese Daten von Drittlandsbehörden verarbeitet werden können, ohne dass ähnlich effektive Rechtsbehelfe vorhanden oder sämtliche Betroffenenrechte durchsetzbar sind.

Sofern wir Dienstleister in Drittländern einsetzen, ergreifen wir zur Gewährleistung eines ausreichenden Datenschutzniveaus bei der Übermittlung von personenbezogenen Daten zusätzliche Maßnahmen gem. Art. 44 ff. DSGVO und stellen somit sicher, dass die Übermittlung grundsätzlich zulässig ist und dass die besonderen Voraussetzungen für eine Übermittlung in ein Drittland vorliegen (z.B. durch Abschluss von EU-Standardverträgen und zusätzlichen Garantien, ergänzende technische und organisatorische Maßnahmen, wie Verschlüsselung oder Anonymisierung).

Sofern eine etwaige Datenübermittlung auf Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgt, ist die Abgabe der Erklärung freiwillig. Diese umfasst dann auch Ihre Einwilligung gem. Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO zur Datenverarbeitung außerhalb des EWR, z.B. in den USA.

Sofern Sie eine entsprechende Einwilligung abgegeben haben, können Sie diese Einwilligung wie hier beschrieben widerrufen.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur für den Zeitraum, der zur Erfüllung des Verarbeitungszweckes erforderlich ist oder sofern dies in Gesetzen oder Vorschriften vorgesehen wurde. Nach Wegfall oder Erfüllung des Zwecks werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht bzw. gesperrt. Im Fall der Sperrung erfolgt die Löschung, sobald gesetzliche, satzungsmäßige oder vertragliche Aufbewahrungsfristen nicht entgegenstehen.

Selbstverständlich haben Sie in Bezug auf die Erhebung Ihrer Daten Rechte, über die wir Sie hiermit gern aufklären. Sie haben nach den gesetzlichen Vorgaben ein Recht

• auf Auskunft durch uns über die Sie betreffenden personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO)
• auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO) Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen.
• auf Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden, wird die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung durch den Widerruf nicht berührt.

Wenn Sie allgemeine Fragen zum Datenschutz bei MediaMarktSaturn haben oder wenn Sie die Ihnen nach der DSGVO zustehenden Rechte* ausüben möchten, genügt eine einfache Nachricht. Sie können dazu folgende Kontaktdaten verwenden:

Per Post:
MediaMarktSaturn Retail Group GmbH
Fachbereich Datenschutz
Media-Saturn-Straße 1
85053 Ingolstadt
E-Mail: [email protected]

*Zu Ihrem eigenen Schutz sind wir bei der Geltendmachung Ihrer Rechte (bspw. Auskunftsersuchen oder Löschaufforderungen) verpflichtet, ggfls. weitere Informationen einzuholen, die zur Bestätigung Ihrer Identität erforderlich sind, um bspw. personenbezogene Daten nicht an Unbefugte zu beauskunften oder solche Daten zu löschen.

Falls eine Identifizierung nicht möglich sein sollte, müssen wir die Bearbeitung solcher Anfragen bei Zweifeln an Ihrer Identität verweigern.

Zudem steht Ihnen darüber hinaus das Recht zu, sich bei allen Fragen zum Datenschutz auch direkt an unseren externen Datenschutzbeauftragten zu wenden:

Per Post:
Dr. Christian Borchers
c/o datenschutz süd GmbH
Wörthstraße 15
97082 Würzburg
E-Mail: [email protected]

Wenn Sie als myMediaMarkt/myMediaMarkt+-Kunde auch online registriert sind, können Sie Ihre Rechte zur Berichtigung und Löschung auch ausüben, indem Sie sich in Ihr Onlinekonto einloggen und Ihre Daten dort direkt bearbeiten oder die Löschung fordern.

Über die vorstehend genannten Rechte hinaus steht Ihnen auch das Recht zu, sich bei der für uns zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, Art. 77 DSGVO. Zuständig für uns ist:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach

Für myMediaMarkt Deutschland ist Verantwortliche im Sinne der DSGVO:

Media-Saturn Deutschland GmbH
Media-Saturn-Straße 1
85053 Ingolstadt

(im Folgenden „wir“, oder „uns“)

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben oder wenn Sie die Ihnen nach der DSGVO zustehenden Rechte ausüben möchten, genügt eine einfache Nachricht an unseren Datenschutzbeauftragten. Sie können dazu folgende Kontaktdaten verwenden:

Per Post:
MediaMarktSaturn Retail Group GmbH
- Datenschutz -
Media-Saturn-Straße 1, 85053 Ingolstadt

E-Mail: [email protected]

Zu Ihrem eigenen Schutz behalten wir uns vor, bei einer vorliegenden Anfrage, weitere Informationen einzuholen, die zur Bestätigung Ihrer Identität erforderlich sind und falls eine Identifizierung nicht möglich sein sollte, die Bearbeitung der Anfrage zu verweigern.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten von Ihnen, soweit dies zur Bereitstellung unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist, unter anderem für folgende Zwecke:

• Kontaktaufnahme, Mitgliederservice und Mitgliedersupport
• Begründung und Durchführung der myMediaMarkt-Teilnahme
• Generierung von personalisierten Angeboten und Versand von Umfragen und personalisierten Informationen (Newsletter)
• Statistische Auswertungen, Missbrauchsverhinderung, Durchsetzung von Rechtsansprüchen, gesetzliche Verpflichtungen

Im Einzelnen hierzu:

a)     Kontaktaufnahme, Mitgliederservice und Mitgliedersupport

Bei Kontaktaufnahme (per Telefon, E-Mail oder über unsere Chatfunktion) werden Ihre Daten, z.B. E-Mail-Adresse, myMediaMarkt-ID, Ihr Geburtsdatum und Ihre Postanschrift, zur Bearbeitung Ihres Anliegens verarbeitet. Bei der Nutzung unserer Chat-Funktion erheben wir zusätzlich Inhalt und Dauer des Chats, Ihre IP-Adresse sowie ggf. Umfragedaten, um die Kontaktaufnahme entsprechend den rechtlichen Anforderungen nachweisen zu können.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

b)     myMediaMarkt-Registrierung und Teilnahme

Für die Teilnahme bei myMediaMarkt müssen Sie sich registrieren. Hierzu verarbeiten wir Ihren Namen und Vornamen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Geburtsdatum (sog. Stammdaten).

Diese Stammdaten verwenden wir, um Ihnen die Teilnahme bei myMediaMarkt zu ermöglichen und Ihnen die damit verbundenen Vorteile bereitzustellen. Insbesondere für die Zuordnung von Punkten, Gutscheinen, Rabatten oder anderen Leistungen verarbeiten wir Daten zu Ihrem Kaufverhalten (z. B. Einkauf in unserem Online-Shop, unseren Märkten, Datum und Uhrzeit des Einkaufs, gekauftes Produkt, Preis, Zahlart).

Ihr Geburtsdatum verarbeiten wir, um das für die Teilnahme bei myMediaMarkt erforderliche Mindestalter zu überprüfen, sowie um Ihnen ggf. weitere Vorteile von myMediaMarkt anbieten zu können.

Darüber hinaus erhalten Sie Informationen, die für die Teilnahme bei myMediaMarkt notwendig sind, beispielsweise eine Registrierungsbestätigung, aktualisierte Teilnahmebedingungen sowie Informationen zu den über myMediaMarkt gewährten Vorteilen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

c)     Generierung von personalisierten Angeboten und Versand von Umfragen und personalisierten Informationen (Newsletter)

Soweit Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, werden Ihnen MediaMarktSaturn und die verbundenen Unternehmen auf Ihre Interessen abgestimmte Informationen über Produkte, Dienstleistungen, interessante Angebote, aktuelle Aktionen, Gewinnspiele und Umfragen per E-Mail senden.

Hierzu werden Ihre personenbezogenen Daten über die Nutzung der myMediaMarkt-Services, der Webseiten unserer Onlineshops unter www.mediamarkt.de und www.saturn.de, Ihres Onlinekontos und/oder unserer Apps wie im Folgenden näher spezifiziert. Wir verarbeiten deshalb neben Ihren Stammdaten die folgenden Daten:

• Daten über Ihr Kaufverhalten (z. B. Einkauf in unseren Onlineshops, unseren Märkten, Datum und Uhrzeit des Einkaufs, gekauftes Produkt, Interaktionen mit dem Warenkorb, Preis, Zahlart)
• Online-Nutzungsdaten unserer Webshops
• Responsedaten (z. B. Öffnungs- und Klickraten von Newslettern, Teilnahme bei myMediaMarkt-Events, Reaktionen auf Kampagnen)
• Daten, die im Rahmen einer Kontaktaufnahme z. B. über die telefonische Kundenhotline erhoben werden (z. B. Anzahl Anrufe, Kategorisierung von Vorgängen, Kontaktkanal)

Für die Erstellung personalisierter Informationen werden die zuvor genannten personenbezogenen Daten mit den bereits im myMediaMarkt-Profil angegebenen und gespeicherten Stammdaten zusammengeführt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a, Art. 7 DSGVO.

Selbstverständlich können Sie den Empfang unserer Informationen jederzeit abbestellen, d. h. Ihre Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Hierfür finden Sie in jeder Mail einen entsprechenden Abmelde-Link, den Sie für die Abmeldung anklicken können.

Wenn Sie auch online registriert sind, können Sie Ihre Einwilligung auch widerrufen, indem Sie sich in Ihr Onlinekonto einloggen und die Einwilligung dort direkt entziehen.

Sie können uns für einen Widerruf auch jederzeit wie hier beschrieben kontaktieren.

d)     Statistische Auswertungen, Missbrauchsverhinderung, Durchsetzung von Rechtsansprüchen, gesetzliche Verpflichtungen

Wir verarbeiten Ihre Daten auch zur Erstellung von Statistiken zur Verbesserung unserer Produkte und Service-Leistungen. Ihre Daten werden bei dieser Verarbeitung pseudonymisiert und nicht auf Einzelkundenbasis ausgewertet oder zur Vorhersage Ihrer persönlichen Präferenzen verwendet.

Die Verarbeitung Ihrer Daten kann aber auch z. B. für die Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs oder zur Verhinderung und Aufklärung von Straftaten und Missbrauchsfällen, insbesondere durch Datenanalysen, erforderlich sein.

Schließlich verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, soweit wir dazu rechtlich verpflichtet sind, etwa aufgrund behördlicher oder gerichtlicher Anordnung und für die Wahrnehmung unserer Rechte sowie zur Rechtsverteidigung oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen wie z. B. aus steuer- oder handelsrechtlichen Gründen.

Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Bei der Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten achten wir stets auf ein möglichst hohes Sicherheitsniveau. Daher werden Ihre Daten nur an konzernverbundene Unternehmen sowie ggf. an vorher sorgfältig ausgewählte und vertraglich verpflichtete Dienstleister und Vertrags- und Kooperationspartner weitergegeben.

a)        Konzernverbundene Unternehmen

Die mit uns konzernverbundenen Unternehmen (§§ 15 ff. AktG) erhalten Ihre Daten im Rahmen von myMediaMarkt, damit wir Ihnen alle Services, Angebote und Vorteile von myMediaMarkt zur Verfügung stellen können.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

b)        Drittdienstleister und Auftragsverarbeiter

Um unsere vertraglichen und gesetzlichen Pflichten erfüllen zu können, setzen wir auch externe Dienstleister ein. Ihre Daten können u.a. an folgende Empfänger weitergegeben werden:

• Drittdienstleister, z. B. zur Erfüllung von Bestellungen, Versand von Paketen und Briefen
• Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO, z. B. zur Sicherstellung unseres IT-Betriebs und zum Versand unseres Newsletters. Soweit diese Unternehmen im Wege einer Auftragsverarbeitung für uns tätig werden, dürfen sie die zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten ausschließlich nach unseren Weisungen und zu den von uns vorgegebenen Zwecken verarbeiten, Art. 28 DS-GVO.

Wir legen Wert darauf, Ihre Daten innerhalb der EU zu verarbeiten. Es kann allerdings vorkommen, dass wir im Rahmen der Administration, Entwicklung und des Betriebs von IT-Systemen sowie der Marketing- und Kundenkommunikation Dienstleister einsetzen, die Daten außerhalb der EU verarbeiten („Drittländer“). Bei Datenübermittlungen in Länder außerhalb der EU gilt es zu beachten, dass das hohe europäische Datenschutzniveau dort nicht zwingend garantiert werden kann. Es besteht bspw. das Risiko, dass diese Daten von Drittlandsbehörden verarbeitet werden können, ohne dass ähnlich effektive Rechtsbehelfe vorhanden oder sämtliche Betroffenenrechte durchsetzbar sind.

Sofern wir Dienstleister in Drittländern einsetzen, ergreifen wir zur Gewährleistung eines ausreichenden Datenschutzniveaus bei der Übermittlung von personenbezogenen Daten zusätzliche Maßnahmen gem. Art. 44 ff. DSGVO und stellen somit sicher, dass die Übermittlung grundsätzlich zulässig ist und dass die besonderen Voraussetzungen für eine Übermittlung in ein Drittland vorliegen (z.B. durch Abschluss von EU-Standardverträgen und zusätzlichen Garantien, ergänzende technische und organisatorische Maßnahmen, wie Verschlüsselung oder Anonymisierung).

Sofern eine etwaige Datenübermittlung auf Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgt, ist die Abgabe der Erklärung freiwillig. Diese umfasst dann auch Ihre Einwilligung gem. Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO zur Datenverarbeitung außerhalb des EWR, z.B. in den USA.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur für den Zeitraum, der zur Erfüllung des Verarbeitungszweckes erforderlich ist oder sofern dies in Gesetzen oder Vorschriften vorgesehen wurde. Nach Wegfall oder Erfüllung des Zwecks werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht bzw. gesperrt. Im Fall der Sperrung erfolgt die Löschung, sobald gesetzliche, satzungsmäßige oder vertragliche Aufbewahrungsfristen nicht entgegenstehen.

Selbstverständlich haben Sie in Bezug auf die Erhebung Ihrer Daten Rechte, über die wir Sie hiermit gern aufklären. Sie haben nach den gesetzlichen Vorgaben ein Recht

• auf Auskunft durch uns über die Sie betreffenden personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO)
• auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO) Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen.
• auf Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden, wird die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung durch den Widerruf nicht berührt.

Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, genügt eine einfache Nachricht an unseren Datenschutzbeauftragten:

Per Post:

MediaMarktSaturn Retail Group GmbH
- Datenschutz -
Media-Saturn-Straße 1, 85053 Ingolstadt

E-Mail: [email protected]

Zu Ihrem eigenen Schutz behalten wir uns vor, bei einer vorliegenden Anfrage, weitere Informationen einzuholen, die zur Bestätigung Ihrer Identität erforderlich sind und falls eine Identifizierung nicht möglich sein sollte, die Bearbeitung der Anfrage zu verweigern.

Wenn Sie als myMediaMarkt-Kunde auch online registriert sind, können Sie Ihre Rechte zur Berichtigung und Löschung auch ausüben, indem Sie sich in Ihr Onlinekonto einloggen und Ihre Daten dort direkt bearbeiten oder die Löschung fordern.

Über die vorstehend genannten Rechte hinaus steht Ihnen auch das Recht zu, sich bei der für uns zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, Art. 77 DSGVO. Zuständig für uns ist:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach