Face ID kann auf diesem iPhone nicht aktiviert werden: Was tun?

Damit die Face-ID-Aktivierung reibungslos klappt, muss dein iPhone auf dem neuesten Stand sein. Das kannst du unter „Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate“ überprüfen. Wenn ein Update verfügbar ist, wird es dir angezeigt, und du kannst den Download starten.

Bis zur iOS-Version 15.4 gilt: Damit du Face ID nutzen kannst, darf dein Gesicht nicht bedeckt sein. Nimm deine Brille oder auch Sonnenbrille ab und lege ggf. auch deinen Mund-Nasen-Schutz zur Seite. Grundsätzlich gilt: Alles, was sich auf deinem Gesicht befindet, kann die standardmäßige Face-ID-Aktivierung beeinträchtigen.

Wichtig: Seit iOS 15.4 kannst du Face ID mit Maske nutzen. In den Einstellungen kannst du nachträglich neben der Maske auch eine Brille hinzufügen.

Grundsätzlich funktioniert Face ID auch bei Dunkelheit. Die iPhone-Gesichtserkennung nutzt nämlich keine normale Fotokamera, die eine gute Beleuchtung erfordern würde. Vielmehr funktioniert sie via Infrarot, das auch nachts gut klarkommt. Der Sensor heißt zwar "TrueDepth-Kamera", aber eigentlich ist das keine Kamera im herkömmlichen Sinne.

Allerdings musst du das iPhone normal vor dein Gesicht halten und darfst dabei keine Utensilien tragen, die dich unkenntlich machen. Eine Schlafmaske und eine zu tief ins Gesicht gezogene Schlafmütze können Face ID das Leben schwer machen.

• Für das Aktivieren von Face ID musst du dein iPhone im Hochformat und nicht im Querformat halten.
• Der Abstand zur Kamera ist wichtig: Eine Armlänge ist optimal.
• Dein gesamtes Gesicht muss gut erkennbar sein.

• Nutzt du eine Schutzfolie oder Hülle, könnte sie verrutscht sein und den Kamerasensor verdecken.
• Staub und Dreck sind ebenfalls ein Störfaktor für die Infrarotkamera. Wische einmal gründlich über das iPhone-Display und die Face ID-Sensoren.
• Eventuell sind die Face ID-Sensoren beschädigt. Versuche es mit einer Neueinrichtung.

Du hast alles probiert, aber bekommst immer noch den Hinweis „Face ID kann auf diesem iPhone nicht aktiviert werden“? Probier's mal mit der Ein- und Ausschaltung der Face-ID-Funktion in den Einstellungen. So gehst du vor:

1. Öffne in den Einstellungen „Face ID & Code“.
2. Gib deinen Geräte-Code ein, wenn du dazu aufgefordert wirst.
3. Bei „Face ID verwenden für“ deaktivierst du „iPhone entsperren“, „iTunes & App Store“, „Wallet & Apple Pay“ und „Passwort autom. ausfüllen“.
4. Warte einige Minuten und aktivere die Funktionen wieder.
5. Probiere erneut, ob du Face ID nutzen kannst.

In den Face-ID-Einstellungen kannst du die Funktion zurücksetzen. Manchmal hilft das, um das Problem zu lösen.

1. Öffne in den Einstellungen „Face ID & Code“.
2. Gib deinen Code ein, wenn du dazu aufgefordert wirst.
3. Tippe auf „Face ID zurücksetzen“ und auf „Face ID konfigurieren“.

Bei diversen Problemen kann neben einem normalen Neustart auch ein erzwungener Neustart deines iPhones helfen. Gehe wie folgt vor:

1. Drücke die Lauter-Taste links am iPhone und lasse sie sofort wieder los.
2. Drücke die Leiser-Taste und lasse sie sofort wieder los.
3. Halte die Seitentaste rechts am iPhone gedrückt.
4. Lass die Seitentaste erst wieder los, wenn das Apple-Logo auf dem Display erscheint.

Hast du immer noch Probleme mit der Face-ID-Aktivierung? Dann solltest du die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Achtung: Hierbei gehen gespeicherte WLAN-Passwörter und Bluetooth-Geräte verloren. Du musst die Verbindungen anschließend neu einrichten.

So gehst du vor:

1. Tippe in den Einstellungen auf „Allgemein“.
2. Wähle „iPhone übertragen/zurücksetzen“ aus.
3. Tippe auf „Zurücksetzen“.
4. Wähle „Netzwerkeinstellungen“ aus.
5. Gib deinen Code ein, wenn du dazu aufgefordert wirst.
6. Bestätige mit „Zurücksetzen“.

Keiner der Ansätze hat funktioniert – Face ID streikt immer noch? Dann bleibt noch ein letzter drastischer Schritt: Setze dein iPhone auf die Werkseinstellungen zurück. Achtung: Dabei gehen alle deine Daten verloren. Erstelle deshalb vorher unbedingt ein Back-up deiner Daten. Hast du die Datensicherung gemacht, gehe so vor:

1. Tippe in den Einstellungen auf „Allgemein“.
2. Wähle „iPhone übertragen/zurücksetzen“ aus.
3. Tippe auf „Alle Inhalte & Einstellungen löschen“ und „Fortfahren“.
4. Gib deinen Code ein, wenn du dazu aufgefordert wirst.
5. Gib das Passwort deiner Apple-ID ein und wähle „Alles löschen“ aus.

Du kannst die Gesichtserkennung weiterhin nicht nutzen, weil immer wieder die Meldung „Face ID kann auf diesem iPhone nicht aktiviert werden“ auftaucht? Dann kontaktiere den Apple-Support.

• iPhone mit Updates auf dem neuesten Stand halten
• Gesicht und TrueDepth-Kamera nicht bedecken
• Eine Armlänge Abstand zwischen Gesicht und Kamera einhalten
• Gesichtsmasken und sonstige -bedeckungen abnehmen oder "Face ID mit Maske" einrichten
• iPhone im Hochformat halten
• Einen erzwungenen Neustart durchführen
• Netzwerkeinstellungen oder iPhone komplett zurücksetzen
• Apple-Support kontaktieren